郎溪百姓评理说事点助力文明创建

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“晴天一身灰，雨天一身泥，脏乱差有损郎溪形象。”7月15日北港社区“百姓评理说事点”反映七里沟组村庄道路脏乱差，居民外出不方便，需要整治改造。北港社区将问题反映到县城建局，县城建局立即启动开始整治改造。

为进一步提升社区服务质量，拓宽社区治理新思路和新举措，把社会管理服务窗口前移，畅通社情民意诉求渠道，郎溪县泾县昌桥司法所：误食稻种引起纠纷人民调解化解干戈司法局8个县城社区在设立“百姓评理说事点”以来积极转变作风，创新服务载体，探索在“最后一公里”上为民服务的新途径。

7月18日，因做好文明创建工作，禁止乱推乱放，建平镇钟桥社区肖家发阻止钟桥农贸市场卖面条乱堆泡沫箱，双方发生争执，卖面条的拿拖把打了肖家发。双方矛盾集聚生华。接到反映后，“百姓评理说事点”负责人张丽第一时间感到现场，调解员们结合当前创建全文明城市和《民法典》的相关内容进行耐心的说服教育，一场涉及群众切身利益的矛盾纠纷在短时间内得到了有效化解。

百姓说事点”是由社区党总支牵头，说事点负责人、人民调解员、网格长、联盟单位、说事点信息员为成员。他们收集社情民意，现场解答和处理邻里关系、提前将矛盾化解在萌芽状态。根据不同情况，对“说事”问题进行分类梳理，能够当场答复处理的，由说事点负责人及时给予解决。对于群众反映的疑难问题和事项，说事点负责人不能当场解决的，及时上报社区，由社区集中评议，进行问题甄别，在对症下药解决。今年以来，共调解纠纷85多次，收集各类社情民意余次。

“排水沟通了，垃圾也清理了，心情也舒畅了，‘百姓评理说事点’真管用，给你点个赞。”建平社区居民李世洲道“百姓评理说事点”反映学后苑围墙外的排水沟被垃圾堵住得到及时解决，激动地说。

“百姓说评理事点”成立至今，已成为了民意畅通的新渠道和人民调解工作新载体，是群众的“加油站”、是居民的“避风港”，让百姓在“唠家常”的过程中，把矛盾纠纷、百姓诉求等社情民意在“点儿上”反映出来，把为民服务工作真正落到实处。“百姓评理说事点”不仅解决了群众反映的实际困难，也成了居民反映背街小巷清洁卫生、基础设施建设等问题，交流看法、提出建议、民主议事场所。“百姓评理说事点”助力全国文明城市创建。

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