我为群众办实事丨安徽宣城听民意,解民忧

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「本文来源：央广网」

央广网宣城1月13日消息（记者徐秋韵通讯员刘畅）在安徽首开“省内通办”服务，宣城市积极与芜湖市对接，开启高频事项“跨市通办”工作，预计每年至少能节省群众往返两地交通费用6万元，节省折返时间至少个工作日。

对宣城市76个老旧小区进行改造。在市区对开元小区、天羽山庄等小区开展既有多层住宅加装电梯工作，进行“适老化”提升。

创新招才引智模式，通过“政聘企培”模式，从省内“双一流”高校公开引进“急需紧缺”专业应届毕业生，派驻企业工作，为企业解人才之急……

抓好点滴小事，做成民生大事。年以来，宣城市全面深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众“急难愁盼”问题，以实实在在的成效让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。

统筹推进“问题清单”变“履职清单”

年，宣城市委党史学习教育领导小组结合市委市政府中心工作，制定印发《宣城市在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动实施方案》，对实践活动进行全面部署，为全市更好开展为群众办实事指明了路径和方向。

为了真正把好事办实、把实事办好。宣城市还在全省率先出台《在党史学习教育中推进“我为群众办实事”的操作办法》，对做好“我为群众办实事”实践活动推进流程作出系统性安排。

简单来说，《办法》就是将办什么、怎么办，用清单一一列出来。通过“清单式”管理，分步骤将办实事落地落实。

——制定问题清单。各地各部门分类梳理制定问题清单，对账销号。

——制定项目清单。各地各部门结合征集的可以自行办理的问题，制定项目清单，明确项目名称、工作举措及进度安排、完成时限等。市委党史学习教育领导小组办公室根据入户征求意见等途径了解办实事项目，遴选了老旧小区供水设施升级改造、加快推进安置房建设等31个重点民生项目，并向社会公布。

民有所呼，我有所应。

宣城市委书记孔晓宏主动认领老旧小区供水设施升级改造项目和推进居民服务“一卡通”建设项目，市长何淳宽主动认领加快推进安置房建设和解决难办房产证问题项目……

年，宣城市市级领导主动发挥“头雁”作用，带头认领了这31个重点民生项目，着力在一线研究问题、解决问题，确保民生项目保质保量向群众“交账”。

一级带一级、一级促一级。

在“关键少数”的带动下，宣城市各方力量，迅速汇聚。各级各部门积极将“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，全市“我为群众办实事”热潮涌动。

“解决十难”件件办到群众心坎上

“办利民之事，解民生之忧。”这是宣城市所有党员干部在开展“我为群众办实事”活动中达成的一致共识。

按照《宣城市在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动实施方案》中“聚焦解决办事难、就业难、看病难等十个方面突出困难和问题”要求，宣城市各相关单位提出了“解十难”的具体举措，纷纷出“实招硬招”解难题。

“是‘四好农村路’建设，给我们带来了好日子。”

如今，在泾县汀溪乡大南坑村，皖南川藏线这条美丽公路为当地带来了游客，更带动了发展。这里“风景”变“钱景”，村里民宿发展近百家，直接解决当地就业多人。所以提到收入，村民们喜笑颜开。

聚焦解决十难中的“增收难”、“交通难”，宣城市交运、农业农村等部门充分发挥职能作用，大力推进“四好农村路”、培育新型农业经营主体、加大金融对乡村振兴的信贷支持等工作，大力促进农民增收。目前，宣城市农村公路总里程1.39万公里，建制村和较大人口自然村通硬化路%，全市所有行政村客运班车通达率%。

“政府部门把我们的满意不满意作为衡量工作的标准，目前我反映的用工难题，很大程度上得到缓解。”亚新科噪声与振动技术（安徽）有限公司人事经理周双九说，对于企业想引进专业对口人才的需求，宣城市举行了全市重点企业人才引进洽谈会，在会上他顺利了找到了符合条件的人才。

亚新科的满意不是个例。越来越多的企业，在“我为群众办实事”实践活动中收获到“真金白银”的福利。

年，安徽省定埠港国际物流有限公司也接到越来越多周边区域订单。该公司法人杨文介绍，宣城税务部门政策辅导“上门服务”，还设置了“一对一”税务管家，让国家减税降费红利惠及所有符合条件的企业。仅年上半年，该公司减税降费已经超过20万元，近期公司还打算追加一部分资金，再新建2个泊位。

宣城经开区对企业反映的“融资难”，发出了实打实的“政策礼包”。该区着力提升政策兑现效率，组建政策兑现办，实现政策兑现一门受理、一个口径，及时兑现各类奖补资金1.7亿元。创新推出“免申即享”兑现方式，为家企业兑现万元奖补。继续发挥万元应对疫情风险代偿资金作用，协调商业银行开展“入园贷”等贷款业务，抓好“政银担”“税融通”等担保服务，与省担保集团科技担保公司合作开展“科技贷”，今年新增担保贷款万元，减免担保费用73.9万元。

“天天办实事，人人办实事”，是群众对各部门“解十难”工作最真实的评价。

聚焦解决“上学难”，宣城市各县市区政府、市教体局、市发改委、市住建局等部门协同发力，年全市新建、改扩建公办幼儿园7所，投资万元。资助幼儿人次，资金万元，培训幼儿教师人次。促进义务教育优质均衡发展。年全市新建、改扩建中小学5所，投入资金万元。推进教育信息化建设，建成城镇智慧学校63所，乡村智慧学校79所、教学点20所。

聚焦解决“转型难”，宣城市发改委、市经信等部门进一步加强战新产业培育，推动宁国核心零部件新兴产业基地、泾县皖南电机新兴产业工程等建设。

聚焦解决“办证难”，市数据资源局进一步建立“一地六县”政务服务跨区域“异地代收代办”长效机制，让群众少跑腿、数据多跑腿。

聚焦解决“看病难”，开展“长三角名医工作室”建设、中医药特色村卫生室建设。截至年底，全市建成16个“长三角名医工作室”和47个标准化中医药特色村卫生室。全市48家定点医疗机构接入跨省异地就医直接结算网，年全市跨省异地就医住院直接结算达人次，门诊直接结算人次，医疗总费用3.43亿元，医保基金支付2亿元。

走“新”走心群众幸福再“加码”

许多“急难愁盼”问题，往往涉及不同领域、不同人群，涉及广大人民群众衣食住行的各个方面，需要具体问题具体分析，有针对性地解决、办理。为此，宣城市各级各部门纷纷创新便民举措，创新特色做法，走“新”走“心”推动“我为群众办实事”走深走实。

“家长的下班时间都在下午五点半后，低年级孩子放学时间在4点半之前，孩子的接送问题是留守儿童家庭和双职工家庭的烦恼。”近年来，这一问题是不少家长的“心头病”。

问题导向就是解决问题的方向。

共青团宣城市委针对该情况，早在年底开始探索在社区尝试建立儿童服务站，建设“儿童服务站·公益小课堂”项目。该项目就是组织志愿者、社工在校外时间进入社区（村）里的儿童服务站，为孩子开设“公益课堂”。儿童服务站通常有1到2名专兼职的站长负责站点的日常运行、课程安排、活动组织。同时，不定期地组织课外实践课。课程以思想引导、课业辅导为主，以安全自护、科普教育等特色课程为辅。在这样的模式下，孩子们既能学知识，也解决了家长接送的难题。年，团市委建设运行“儿童服务站点·公益小课堂”50个。

“手机‘下单’，一呼百应，服务上门。”这是最近位于宣城的县级宁国市群众办事的切身体会。

这不，就在前几天，宁国市西津街道九洲家景园居民陈小燕，发现房前的下水管道被附近餐饮商户常年排放的油污堵塞了。于是，她拍下照片上传到手机“宁国云上社区”暨智慧治理六级平台。当天，就有党员干部在平台上认领了陈小燕的“困难”。并帮她协调了物业公司、商户、社区共同解决。仅仅4天，下水管道改造、路面砖重新修整等工作就在小区内进行。

涉及多方，陈小燕的“困难”为什么能解决得这么快？

原来，宁国围绕“我为群众办实事”活动，深入完善“市委—街道大工委—社区大党委—小区党支部—党员楼道—党员干部联户”六级治理体系，依托智慧治理六级平台，实现“群众随时呼叫、组织快速销号”。该治理体系明确要求，要对居民上报反映的需求，党员干部8小时内接单受理，并在规定时间内办结。对个人、单位办件量进行排名，每月表彰“优秀为民办实事案例”和“为民办实事能手”。

值得一提的是，宁国还对平台功能进行优化，设置了“居民通知”等功能。党和政府的最新方针政策，能实现“一键”对4万多个家庭进行信息发送。

不仅是宁国，宣城市各县市区纷纷把“我为群众办实事”融入日常、抓在经常。可以说，全市形成了着力解决群众“急难愁盼”身边事百花齐放、硕果累累的生动局面。

——在宣州区，深入开展“在职党员进社区”活动，常态化开展志愿工作，年，名志愿者和支志愿服务队共为群众办理实事件。

——在郎溪县，“红色代办员”、“红色跑堂员”深入困难群众、老弱病残家中，对其提供政策上门服务，实现便民服务无盲区、全托底。

——在广德市，名“红色楼道长”、个“党小组之家”，做好民情收集、矛盾调解、便民代办等多项工作，服务群众零距离。

——在泾县，开通了泾县之窗APP“微心愿”栏目，群众点亮“心愿”，党员干部通过主动认领，快速解决群众“急难愁盼”问题。

——在绩溪县，推行“群众点单、网格接单、社区部门消单”的“三单”模式，力求解决群众难题不出网格。

——在旌德县，实施“安康码”民情直通车便民工程，已解决群众诉求条。