郎溪听民声察民意解民忧

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5月20日上午，城管执法局副局长鲁勇、执法大队办公室主任何超一行前往政府服务热线办公室，现场接听群众来电，倾听群众关于城市管理工作方面的投诉、建议，为群众排忧解难，积极回应群众所关心的热点、难点问题。

在2个小时的接听过程中，群众来电反映的问题主要集中在是否能在城区摆摊设点，及城区流动摊点占道经营两方面。对能够现场解答的，当场予以答复；对需要核实办理的，立即形成热线工单，转交相关责任股室、二级机构，并要求尽快核实情况、加快办理进度、及时做出答复。

接听群众来电活动结束后，我局立即召开了专题会议，就群众反映的问题提出工作要求：一是对现有已设置的便民摊点群进行规范、提升，根据规定限时、定点经营，在不影响城市运行、市民生活、不污染环境的前提下适当扩展；二是根据区域划分，做好辖区内便民摊点群的秩序维护工作，环卫所要做好清扫保洁和垃圾清运，垃圾日产日清；三是针对城区主、次干道的流动摊点，树立文明执法理念，推行柔性执法，加强宣传引导。

城管执法局将以此次接听活动为契机，围绕群众反映的重难点问题，举一反三，以更有效的措施解决群众反映问题，切实提升群众对城市管理工作的满意度。

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